রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা

Esonaton থেকে পণ্য ক্রয়ের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সর্বোচ্চ মানসম্পন্ন পণ্য ও সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও কোনো কারণে আপনি অসন্তুষ্ট হলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

১. রিটার্নের শর্তাবলী

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে:

ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য পাওয়া গেলে
অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে মিল না থাকলে

পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২. রিটার্নের নিয়ম

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে
মূল প্যাকেজিং ও ইনভয়েস সংরক্ষণ করতে হবে
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

৩. রিফান্ড নীতিমালা

রিটার্ন অনুমোদনের পর:

রিফান্ড নির্ধারিত পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে প্রদান করা হবে
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে

৪. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

গ্রাহকের ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি সমস্যায়
ব্যবহৃত বা ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
অফার/ডিসকাউন্টকৃত কিছু বিশেষ পণ্য

৫. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।