মাটির প্রদীপ

🚚 ডেলিভারি নীতিমালা

• আমরা সারা বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।
• ঢাকা শহরের মধ্যে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
• ঢাকার বাইরে ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
• ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের অবস্থান ও পণ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• বিশেষ উৎসব বা সরকারি ছুটির সময়ে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

• ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
• রিটার্নের জন্য পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
• যাচাই শেষে প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।
• ব্যবহৃত বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

📞 সহায়তা

ডেলিভারি বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Esonaton — ভক্তি, আস্থা ও ঐতিহ্যের বিশ্বস্ত অনলাইন ঠিকানা।